Kundenbetreuung

Wir sind überzeugt, dass die Entwicklung einer dienstleistungsgerechten Servicekultur im Umgang mit Mandanten heute eines der größten Kernthemen für Unternehmen/ Anwaltskanzleien ist. Einige Firmen nehmen diese Gelegenheit wahr, um Ihre Konkurrenzfähigkeit zu steigern. Für andere Firmen, die nicht willens sind, über Kunden und Service orientierte Formen Ihrer Dienstleistung nachzudenken und diese einführen, wird dies eine der größten Probleme der Zukunft werden.

Wir helfen Ihnen dieses Problem zu vermeiden: Wir unterstützen Sie, Ihre Kunden/ Mandanten die bestmögliche Beratung in einer wirtschaftsorientierten Weise zu geben, um Ihre geschäftlichen Ziele zu ereichen.

Die unterschiedlichen Einstellungen von z.B. ungarischen, rumänischen oder kroatischen Firmen/ Anwälten, im Vergleich zu denen ihrer deutschen oder englisch/ amerikanischen Kollegen sind vielfältig. Sie reichen von unterschiedlichen Auffassungen von der termingerechten Art der Ausführung, über die abweichende Sicht was "Orientierung an wirtschaftlich sinnvollen Ergebnissen" bedeutet, bis hin zu Problemen bei dem so genannten Engagement letter und der Rechnungsstellung.

Die Wünsche deutscher und vor allem englischer und amerikanischer Kunden/ Vertragspartner/ Mandanten mögen manchmal übertrieben sein, aber die Realität zeigt, dass Sie in der Lage sein müssen, die Wünsche und Gründe für diese Anforderungen zu verstehen, wenn Sie erfolgreich mit Ihnen arbeiten wollen. Wir sind auch davon überzeugt, dass auch inländische Kunden/ Mandanten eine Veränderung bei der Art und Weise de Ausübung von Dienstleistungen fordern werden und dass keine Firma dieses Problem ignorieren kann.

Wir sind in der Lage, praktische Hilfestellung und maßgeschneiderte In-house Seminare über die effektivere Zusammenarbeit mit internationalen Klienten und Kanzleien anzubieten. Wir könne praktische Hilfe bei der Entwicklung und Einführung von Geschäftsplänen leisten.